News di Alcologia

Marche: 188 chiamate per campagna 'Chi ama...Chiama' su consumo droghe
Sia i padri (87%) che le madri (68%) chiamano principalmente per presunti problemi di uso di sostanze da parte dei figli. Il

38% di coloro che hanno telefonato chiede informazioni sulle sostanze pesanti, eroina e cocaina, il 25% sui cannabinoidi, il

15% sull'alcol, il 12% sulla dipendenza da gioco, il 6% sui disturbi alimentari, il 2% sulle anfetamine e il 2% sugli

psicofarmaci.
Il tipo di approccio usato presenta aspetti positivi perche' va ad intercettare e fa emergere potenziali utenti che

difficilmente si presenterebbero a un servizio pubblico. Restano alcune criticita' in relazione alle aspettative che si

pongono questi genitori, i quali sono portati a richiedere percorsi brevi o magicamente risolutivi del problema, oppure

comportamenti pratici da manuale, non riuscendo, soprattutto, a superare l'incertezza e il senso di vergogna. Il 79% di

coloro che hanno chiamato si dichiara, tuttavia, molto soddisfatto del servizio che e' stato reso.
Al numero verde di riferimento rispondono operatori appositamente formati: psicologi e counsellor, che effettuano una prima

analisi di ciascun quesito ricevuto ed offrono un primo livello di informazioni. In genere, si da' un aiuto cercando di

tranquillizzare le ansie, invitando ad adottare comportamenti utili ad affrontare al meglio la situazione. Gli operatori,

valutato il caso, possono orientare l'utente verso la rete dei servizi territoriali dell'Azienda sanitaria unica regionale

indicando i nominativi di esperti, riferimenti telefonici, orari, modalita' per fissare un appuntamento, sede del colloquio.

L'utente puo' prendere un appuntamento con l'esperto, che puo' delineare un percorso di presa in carico, se ritenuto

opportuno o necessario.